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在抖音直播买的商品不发货也不退款,联系不上商家怎么办
更新时间:2024-05-08 17:36:58
问题描述:
在抖音直播买的商品不发货也不退款,联系不上商家怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张孔跃律师
服务地区:河南-郑州
191-3978-8865
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你好,建议向平台反应情况,请平台介入处理。
2024.05.08 17:36:58
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您遇到的情况,商家不发货也不退款且无法联系,已构成违约。根据《民法典》规定,商家应承担违约责任,如继续履行、补救或赔偿损失等。若商家拒不承担,您有权向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。及时处理此问题很重要,否则可能面临资金损失和维权困难等后果。
2024.05.08 13:46:39
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商家不发货不退款且失联,您可采取以下措施:一,保留购买凭证和沟通记录作为证据;二,向抖音平台投诉并申请介入;三,若平台解决无果,可向当地消费者协会或市场监管部门反映;四,考虑起诉商家,需准备起诉状和证据材料,向有管辖权的法院提起诉讼。请注意,选择法律途径前建议先尝试其他解决方式。
2024.05.08 13:47:26
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针对您的情况,常见处理方式包括:一,尝试通过平台客服联系商家解决;二,向消费者协会或市场监管部门投诉;三,直接起诉到法院。选择哪种方式,需考虑时间、成本和效果。通常,先尝试平台解决,无果再考虑法律途径。
2024.05.08 13:49:09
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