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在抖音直播买的商品不发货也不退款，联系不上商家怎么办
更新时间：2024-05-08 17:36:58
问题描述：
在抖音直播买的商品不发货也不退款，联系不上商家怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张孔跃律师
服务地区：河南-郑州
191-3978-8865
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你好，建议向平台反应情况，请平台介入处理。
2024.05.08 17:36:58
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您遇到的情况，商家不发货也不退款且无法联系，已构成违约。根据《民法典》规定，商家应承担违约责任，如继续履行、补救或赔偿损失等。若商家拒不承担，您有权向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。及时处理此问题很重要，否则可能面临资金损失和维权困难等后果。
2024.05.08 13:46:39
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商家不发货不退款且失联，您可采取以下措施：一，保留购买凭证和沟通记录作为证据；二，向抖音平台投诉并申请介入；三，若平台解决无果，可向当地消费者协会或市场监管部门反映；四，考虑起诉商家，需准备起诉状和证据材料，向有管辖权的法院提起诉讼。请注意，选择法律途径前建议先尝试其他解决方式。
2024.05.08 13:47:26
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针对您的情况，常见处理方式包括：一，尝试通过平台客服联系商家解决；二，向消费者协会或市场监管部门投诉；三，直接起诉到法院。选择哪种方式，需考虑时间、成本和效果。通常，先尝试平台解决，无果再考虑法律途径。
2024.05.08 13:49:09
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