然后退货商家说盒子坏了要求我赔款但是我有开箱视频证明不了我弄坏的是商家弄坏的现在我该怎么处理

更新时间：2024-11-06 14:58:30

问题描述：

你好我买给个拍立得然后退货商家说盒子坏了要求我赔款但是我有开箱视频证明不了我弄坏的是商家弄坏的现在我该怎么处理

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面对退货时商家称盒子损坏要求赔款的情况，你可以采取以下措施：
‌保留证据‌：保留好开箱视频作为证据，证明盒子并非你损坏。
‌与商家协商‌：
首先尝试与商家进行沟通，说明情况并提供证据。
要求商家按照实际情况处理退货事宜，不应由你承担非自身原因造成的损失。

2024.11.05 23:45:24

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李建忠律师
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你有证据证明不是你弄换的，若现在盒子确实坏了，也有可能是在运输的过程中造成的。如果证实是在运输过程中造成的，应该由承运人进行赔偿。

2024.11.03 10:59:59

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王伟律师
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你好，可以申请官方介入，要求全额退款

2024.11.03 15:43:17

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王志伟律师
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2024.11.06 14:58:30

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