你好,我买回来的鞋子开胶她说是工艺品都是这样的不给我退货退款怎么办

更新时间:2023-05-22 16:04:01
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你好,我买回来的鞋子开胶她说是工艺品都是这样的不给我退货退款怎么办
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    法律分析:

    1. 消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
    2. 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    3. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
    2023.05.22 13:16:14
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    **分析**:

    1. 是否可以退款主要取决于合同约定。建议首先通过协商解决。
    2. 如果协商无果,可以联系微信客服,请求他们介入处理。若微信方面不予以处理,则考虑进行投诉。
    3. 若协商和投诉均无法解决问题,最终可以向法院提起诉讼。

    **总结**:在处理退款问题时,应优先考虑合同约定和协商解决。如协商无果,可借助第三方平台(如微信客服)或采取法律手段(如起诉)来维护自身权益。
    2023.05.22 13:16:47
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    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于退货退款的问题,没有规定必须退货退款或者不用退货,需要消费者跟商家自行协商。以下是关于经营者责任的具体规定:

    1. 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应依法或依约定承担民事责任,包括修理、重作、更换、退货等。
    2. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
    3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。

    此外,经营者有下列情形之一,除承担民事责任外,还可能面临行政部门的处罚:

    1. 提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求。
    2. 商品中掺杂、掺假,以假充真等。
    3. 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品。
    4. 伪造商品产地、厂名、厂址等质量标志。
    5. 销售未检验、检疫或伪造检验、检疫结果的商品。
    6. 对商品或服务作虚假或引人误解的宣传。
    7. 拒绝或拖延行政部门责令的缺陷商品或服务的相关措施。
    8. 对消费者提出的修理、更换等要求故意拖延或无理拒绝。
    9. 侵害消费者人格尊严、人身自由或个人信息保护的权利。
    10. 其他法律、法规规定的对损害消费者权益应予处罚的情形。
    2023.05.22 13:16:52
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  • 张晗生律师
    服务地区:安徽-合肥
    可以直接起诉的,或者是在平台上面举报对方也是可以的。
    2023.05.22 16:04:01
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