平台为我申请全额退款，商品自己处理，商家让我退货，我用退货吗

更新时间：2024-10-02 08:12:34

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商家处理退款时应遵循消费者权益保护法，及时、全额退还消费者款项消费者权益、退款流程、

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如平台已同意全额退款且商品自行处理，则无需退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有商品和服务监督权，如商家要求不合理退货，可保留证据向平台或12315投诉。不及时处理可能导致权益受损。

2024.10.02 00:20:49

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针对此情况，常见处理方式包括：与商家协商、向购物平台求助或向消费者协会投诉。选择时应考虑效率与权益保障，如商家态度恶劣或拒不退款，可依次采取上述措施。

2024.10.02 00:22:15

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不用退货。操作建议：1.保留平台退款信息及与商家沟通记录作为证据；2.如商家坚持要求退货，可向购物平台客服反映情况并寻求帮助；3.若问题仍未解决，可拨打12315向消费者协会投诉。

2024.10.02 00:23:01

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