首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
浙江法律咨询
>
嘉兴法律咨询
>
嘉兴消费者维权
> 咨询详情
平台已经全额退款给我,让我不用退货,货物自行处理、商家要求退货怎么办
更新时间:2024-05-04 01:14:09
问题描述:
平台已经全额退款给我,让我不用退 货,货物自行处理、商家要求退货怎么办
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
姜月律师
服务地区:浙江-杭州
182-6802-0357
咨询我
还是要以商家的相关要求为
2024.05.04 01:14:09
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
83885
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024.05.03 12:45:29
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1929500
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
【法律分析】
商家不给退货退款,受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退换期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024.05.03 12:45:31
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1047782
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024.05.03 12:45:40
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买了东西不退如何维护消费者权益
损害赔偿
65
平台为我申请全额退款,商品自己处理,商家让我退货,我用退货
可以通过拼多多平台进行投诉
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗?
国家对消费者的保护
3700
消费者权益争议的可以通过哪些途径解决
人身损害赔偿
925
平台为我申请全额退款,商品自己处理,商家让我退货,我用退货
可以通过拼多多平台进行投诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
有了消费纠纷可以怎么去解决
消费争议诉讼
418
平台为我申请全额退款,商品自己处理,商家让我退货,我用退货
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
平台为我申请全额退款,商品自己处理,商家让我退货,我用退货
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多官方介入已经全额退款了商品自己处理但是商家又让退货怎么办
法律分析:首先你要退货退款你先找拼多多客服,他会帮你处理的,你找人工客服,会给你满意的答复。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
拼多多官方已经说退款商品让我自行处理然后商家一直要求我退货
你好!找拼多多平台投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1420
如果商品质量问题平台介入全额退款商品自行处理商家要求商品退回怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1050
拼多多平台介入已经全额退款的商品让我自行处理但商家却要求退货
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
假如你买了临时食品(剩下的一个月到期)但是商家在销售的时候并没有解释这是一种临时食品,你应该如何保护
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
725
买了学习机,感觉被骗了,能不能退款?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
650
我在抖音买了一个翡翠手镯,不支持退货。复检鉴定价值1万多,感觉被骗了。想问问怎么退款退货
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
450
按照消费者权益保护法,是否可以在未发票的情况下改签和退票?
你好,可以投诉卖家
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
505
这个手机已经修好三次了。不能在保修期内更换
按照质保约定处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
孩子玩游戏充钱,退款
如果孩子已经成年,其充值行为属于完全民事行为能力人的法律行为,通常不能直接要求退款。但如果有特殊原因,如游戏存在欺诈、误导等违法行为,或者充值过程中存在技术故障
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
自学直考可以退费吗
自学直考退费处理方式包括协商和投诉。协商是首选,可与培训机构沟通退费事宜。如协商无果,可向消费者协会或相关监管部门投诉,以维护自身权益。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
卖东西的问题
你好,是否有相关的证据,可以
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
嘉兴律师
同城律师:
海宁市律师
海盐县律师
嘉善县律师
平湖市律师
平湖市律师
桐乡市律师
南湖区律师
秀洲区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
8分钟前
莫桂成律师
近期帮助 6470 人
解约合同定金会不会退还
21分钟前
桦仁律所律师
近期帮助 2022 人
你好,我卖房子还没过户。在没过户房子由买家供但他们以没钱为理由拖欠房款该怎么处理
21分钟前
刘同发律师
近期帮助 165748 人
你好我跟我对象分手了然后他私自把我的游戏账号出售了金额是1600
43分钟前
郭海滨律师
近期帮助 11051 人
我和我朋友在一个废弃钢铁厂偷铁被发现了
43分钟前
黄释煜律师
近期帮助 14542 人
我没有剐蹭到对方
1小时前
陈彬律师
近期帮助 16854 人
销售员侵占公司12万左右
1小时前
陈彬律师
近期帮助 16854 人
人家偷煤,我帮忙拉两车犯法吗?
2小时前
董补民律师
近期帮助 8107 人
09年受电击工伤做了工伤认定,18年肋骨骨折和20年肋骨骨折单位和社保工伤科都不给我做工伤认定,社保
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询