货物收到了，好好和她们沟通他们不同意退货，退款成功了，但是商家要我退货，我需要退货吗

更新时间：2024-03-24 21:53:53

问题描述：

货物收到了，但是有问题，好好和她们沟通他们不同意退货，或是退货要我出运费，申请官方客服说不用退货，退款成功了，但是商家要我退货，我需要退货吗

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.03.24 21:53:34

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可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第二十五条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

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在拼多多买的粉底液过敏了，退款退货了，商家拒绝退货，但是钱付了、可要求退款吗？商品也没收到

可以直接联系12315消费者热线投诉

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在网上买的鞋，商家发错货，要求退货退款，可是商家不出运费，给官方客服说了，一周了还不给解决

您好！你可以拨打消协电话投诉！

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网上购买东西货到手上了，想退货退款商家说选择仅退款，退款成功了，货还需不需要退回去？

你好，需要退回去的这个情况

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但是我并没有使用几次，且在购买开始就申请退货退款，还可以退货退款吗？是由于产品的质量问题

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拼多多购物官方客服退回部分退款，说货物可以自行处理，卖家要求退回，货物还需要退回吗

那得看双方之间是如何约定的。

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拼多多官方客服申请只退款不退货，但商家要求退货，那么作为消费者，是否必须按照商家的要求退货？

工商或消协解决，寻求帮助进行

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