8天了仍处于发货中,平台或者商家虚假发货信息,延时发货补偿5元后继续崔发货,平台合作第三方未发货,网购物品?

更新时间：2024-09-05 12:08:03

问题描述：

网购物品，平台合作第三方未发货，延时发货补偿5元后继续崔发货，平台或者商家虚假发货信息，8天了仍处于发货中，与平台沟通处理是取消订单，没有其他措施，平台有责任吗？商家和平台是否违约？违约如何赔偿？

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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

2024.09.05 12:07:34

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依照《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

2024.09.05 12:07:58

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网购遇到卖家不发货是违约行为。电商没有打算发货以及延期发货都属于违约。这个时候消费者可以在平台上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付违约金，并退还购买东西的金额。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

2024.09.05 12:08:03

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这个可以向淘宝官方投诉，投诉不行可以向工商部门投诉

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