在拼多多买了个二手手机把保修标签撕掉了，商家不给退款

更新时间：2024-08-13 10:47:11

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在拼多多购买二手手机后，若商家以撕掉保修标签为由拒绝退款，您可能认为这构成霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。撕掉保修标签若不影响商品基本功能且商家未事先明确告知此行为会影响退款，则商家拒绝退款可能构成不公平条款。您可考虑通过消费者协会调解或法院诉讼主张权利。

2024.08.13 10:45:16

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从法律角度，有效维权可遵循以下步骤：1. 保留购买记录、商品照片、聊天记录等证据。2. 与商家沟通，说明情况并要求退款。3. 若沟通无果，可向拼多多平台投诉，请求平台介入调解。4. 仍未解决，可拨打12315向消费者协会投诉，或向当地工商局举报。5. 必要时，向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益。

2024.08.13 10:45:59

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若商家在商品详情页未明确说明撕掉保修标签不能退款，您可采取以下措施：1. 与商家协商，指出其未事先告知的情况，要求合理退款。2. 协商不成，可提交证据至拼多多平台客服介入处理。3. 仍无法解决，可报消费者协会调解或向法院起诉，依据《消费者权益保护法》维护自身权益。

2024.08.13 10:47:11

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