微信上买东西抽奖，抽奖事先说过不能退，但奖品不想要与其描述不符，且商家未发货，能不能退款？

更新时间：2024-08-22 14:53:43

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微信上买东西抽奖，抽奖事先说过不能退，但奖品不想要与其描述不符，且商家未发货，能不能退款？

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可以申请退款。根据《消费者权益保护法》及《合同法》，商家应提供符合描述的商品。若商品与描述不符且未发货，消费者有权要求退款。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，商家也可能面临法律责任。

2024.07.27 18:33:47

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可以退款。先与商家沟通，表达退款意愿并提供商品与描述不符的证据；若商家拒绝或无法联系，向平台客服投诉并提供相关证据；保留好所有交流记录和购买凭证，以备后续可能的法律纠纷。

2024.07.27 18:34:51

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常见的处理方式包括与商家协商退款或通过平台客服介入处理。建议首先尝试与商家沟通，若沟通无果，可联系平台客服进行投诉和申请退款。

2024.07.27 18:35:14

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在微信上购买商品并参与抽奖活动，‌如果商家事先已经明确告知抽奖奖品不可退换，‌那么在法律层面上，‌如果你对奖品不满意或者奖品描述与实际不符，‌想要退款可能会面临一些困难。‌这是因为，‌通常情况下，‌如果商品没有问题且合同中有明确规定奖品不可退换，‌那么你的退款请求可能不会被支持。‌然而，‌如果奖品未发货，‌你可以尝试与商家沟通，‌说明情况并请求取消订单或更换奖品。‌

2024.07.28 14:34:52

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