网购了一台电脑，但是商家说我已经激活了office账号不可以退货，这是可以的吗？

更新时间：2024-07-09 10:15:35

问题描述：

网购了一台电脑，收到第二天就掉漆了，而且很严重，已经完全影响到外观了，但是商家说我已经激活了office账号不可以退货，这是可以的吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吕柳玲律师
服务地区：广西-桂林 134-5768-8950

咨询我

电脑头问题跟激活软件没有关系，可以主张退货的。

2024.07.09 10:15:35

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助550323 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您有权要求退货。依据《新消法》规定，网购商品在收到之日起七日内可无理由退货，电脑掉漆已严重影响外观，您的合法权益受损，可以要求商家赔偿或退货，商家以激活office为由拒绝退货是不合理的。如不及时处理，您的权益将持续受损。

2024.07.08 17:37:22

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1753787 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以要求退货。操作如下：
1. 与商家沟通，提出退货要求，并说明电脑掉漆情况。
2. 如商家拒绝，收集证据，包括购买记录、掉漆照片等。
3. 向网购平台或消费者协会投诉，并提交相关证据。
4. 若投诉无果，可寻求法律援助，通过法律途径维权。

2024.07.08 17:38:31

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1116946 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您可以先尝试与商家协商退货，若协商无果，可以选择向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择处理方式时应考虑效率、成本和效果，通常协商是首选，快速且成本较低；若协商不成，投诉或法律途径可确保权益得到保护。

2024.07.08 17:39:36

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

我在快手上买了一个平板，我坚持退货，但老板不同意，所以已经超过三个月了，没办法，可是我已经不想要了怎

如果你之前同意不退货处理，现在只能维修，除非你有证据证明你买的东西本来就有质量问题

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

道路交通安全违法行为处理程序规定全文

道路交通安全违法行为处理程序规定全文

在京东购买电脑，用了不到一年，送去售后两次都没有解决彻底，商家说全新的，这种情况可以申请退一赔三么。

是否有保留相关的证据？是否进行了鉴？

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

产假工资是基本工资吗?

产假工资是基本工资吗?

我在尥饧电商买了一双鞋子，而且质量也没宣传的好，就要求商家退货退款，已经申请了很多次，只有自动回复

可以联系官方平台举报

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

不影响二次销售退货可以么

不影响二次销售退货可以么

我在网上买减肥药，可是商家在发货前说买了就不可以退货了，但我没有回复可以，要求退货，商家那边不给退，

直接反手拨打消费者协会

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上购物我试了一下，太大了，但是过了7天，我想要退换，也不耽搁二次销售，商家不退合理吗？

对于网上购物过了7天但仍想退换的情况，常见的处理方式包括与商家协商、申请平台介入或向消协投诉。具体选择应根据个人情况和商家态度来决定。如果商家态度积极，可以优先

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商品影响二次销售能不能退货

商品影响二次销售能不能退货

买了平板已经激活（不是序列号，平板不是全新的），超过了七天，延迟太重了，用不了，可以退货吗

法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在兜上买的口红，收到货是损坏的，发起了退款，货已经送给他了，现在联系不上任何人了。钱也一直不给退。

一、没有可发起的纠纷类型怎么退款 1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在京东平台上买了一台电脑，商家说可以修，但是我的要求是没到一个月电脑就坏了，我要退货，商家不允许

提供相关证据向京东平台投诉。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

我在网上定制了一批荧光棒，但是收到货以后发现是坏的让商家退款，但是商家不愿意，说是定制的不能退

与商家进行沟通，看看是否能够找到解决问题的方法。例如，可能是商品批次问题或者物流过程中的损坏，商家可能愿意更换或退款。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

卖家不发货不退款怎么办

卖家不发货不退款怎么办

我网购了一个相机，我前天下午就付了款，并不是正品的。但商家告知我这相机已经是被开了发票的，不能退

您好，根据《民法典》的规定，　一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

余联刚律师

近期帮助 120998 人

我在这家单位上班有13年了，现在公司给我介绍了一个其他公司的职位，我可以向单位申请补偿金么？

29秒前

余联刚律师

近期帮助 120998 人

工伤十级，几年后从公司自动离职，有什么补偿可拿吗？

3分钟前

余联刚律师

近期帮助 120998 人

我只是打工的开老板车因工作疲劳导致驾驶三次车辆受损公司要求我赔偿修车所有费用我该赔偿吗

4分钟前

余联刚律师

近期帮助 120998 人

我今天被辞退了老板分2个月把工资给我

6分钟前

余联刚律师

近期帮助 120998 人

自诉遗嘱有见证人是不是更有法律效果

23分钟前

刘同发律师

近期帮助 167641 人

七天无理由退款在哪看

1小时前

张强律师

近期帮助 30557 人

厂里面结业了

1小时前

桦仁律所律师

近期帮助 6047 人

你好我车子拿去汽修厂修理他根本没修理然后找我拿钱，我把钱发给他他也承认没帮我修理他的行为构不构成诈骗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟