我6月18日在槑烎优选买了两件衣服，当天提交退货申请。至今没有退款

更新时间：2024-07-02 18:08:38

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要判断商品是否符合七天无理由退货的规定，首先需明确商品是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的。对于此类商品，在收到商品之日起七日内，如果商品符合完好标准，消费者有权无理由退货。如您在槑烎优选购买的衣服是通过网络购买，且在收到货后的七天内提出退货申请，商品未损坏，则您有权要求无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络等平台购物者享有七天无理由退货权。

2024.07.02 18:06:20

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如果商家一直拖着不处理退款申请，您有权采取法律手段。首先，您可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。其次，如果涉及金额较大或商家行为构成欺诈，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至向法院提起诉讼。

2024.07.02 18:07:09

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如商家拒绝退货，您可以先尝试与商家进行协商沟通，明确拒绝理由。若协商无果，您可以向平台投诉或联系消费者协会寻求帮助。若商家行为涉及违法，您还可以向市场监管部门投诉或选择法律途径解决。

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