拼多多客服为我申请了退货退款，但是商家说不能退货退款，只能换货，让我给他补货款

更新时间：2024-05-26 16:59:44

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如果商家拒绝退货退款，您首先可以尝试与商家沟通，说明退货原因和要求。如果沟通无果，您可以考虑向消费者协会投诉或拨打12315举报电话，请求其介入调解。同时，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，您有权要求退货、换货或修理。因此，商家拒绝退货退款可能违反了相关法律规定。

2024.05.26 14:27:39

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如果商家坚持只换货不退款，您可以先尝试与商家沟通，了解其具体原因和解决方案。如果沟通无果，您可以根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，向消费者协会投诉或拨打12315举报电话，要求相关部门介入调解。在维权过程中，务必保留好相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便在必要时进行维权。

2024.05.26 14:28:47

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在以下情况下，您可以要求商家退货退款：首先，如果您购买的商品属于七天无理由退货产品且在退货期限内；其次，如果商品存在质量问题或与商家描述不符，影响了您的合法权益。在这些情况下，您可以先与商家协商，协商不成可以向消费者协会投诉或向法院起诉维权。

2024.05.26 14:29:13

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