网购在拼多多平台同意了我的退款不退货，但是商家一直投诉快递站，我不退货就让我补款

更新时间：2024-04-19 20:10:31

问题描述：

网购在拼多多平台同意了我的退款不退货，但是商家一直投诉快递站，以另一种形式间接强制我退货，我不退货就让我补款，商家该行为已经侵犯了我的权益，打扰了我的生活

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024.04.19 20:10:31

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就是拼多多官方已经同意我不需要退货，但是商家非要让我退货。且联系我当地的快递驿站打电话给我。

您好，已经退款给您了，您可以把商品寄回卖家。

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拼多多商家买我次品，商家和我没协商好，平台给我全额退款不退货。商家又通过快递公司强制要我补款。

你好可以向平台申诉的的

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在拼多多上面买东西，找商家处理不了，平台直接把钱退给我了，上面写着退款不退货，说不退回去就走法律程序

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

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拼多多放纵庇护商家对缺斤少两的商家不进行赔偿处罚，还强制要求我退货退款，以此解决问题

可以向市场监督管理部门投诉

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在多多平台买了货不对版的商品，申请仅退款，并且要求退一赔三。卖家同意仅退款，但威胁我起诉我。

可以咨询平台，是不是可以退一赔三，如果没有这样的协议和规定，很难让平台赔偿。

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