您好，我实体店的店主，卖的鞋子二个月多点，就坏了顾客拿过来了，该怎样维权，怎么处理？

更新时间：2024-05-10 19:22:21

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您好，我实体店的店主，卖的鞋子二个月多点，就坏了顾客拿过来了，该怎样维权，怎么处理？

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您好，根据《消费者权益保护法》规定，您应先与顾客协商解决，协商不成可报警。如鞋子存在质量问题，您需承担退换或修理责任，并承担相关费用。若不及时处理，可能面临消费者投诉或法律纠纷。

2024.05.10 19:20:39

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您好，先协商，协商不成可报警。协商时，可与顾客商定退换或修理方案；如顾客不同意，可报警处理，由警方介入调解。同时，应保留相关证据，如购买凭证、损坏照片等，以便后续处理。如涉及法律纠纷，可寻求专业法律支持。

2024.05.10 19:21:22

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针对此问题，常见的处理方式包括协商、报警或依法赔偿。您应根据实际情况选择合适的方式，如问题较轻微可协商解决，若顾客要求过高或存在纠纷，可选择报警或依法赔偿。

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