我在网上购买了定制产品，我向商家申请了退货退款，商家同意了，这合理吗？

更新时间：2024-05-07 11:50:40

问题描述：

我在网上购买了定制产品，到货以后，产品与购买的物品不符合。我向商家申请了退货退款，商家同意了，但是需要由我自己承担运费，这合理吗？

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您好，如果运费相当于产品的价值来说根本就不多的话，我建议你自己承担运费算了，毕竟对方同意退款退货已经很不容易了。

2024.05.06 15:59:51

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您好，退货要自己承担运费是正常现象

2024.05.06 15:27:48

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你没买运费险就要自己承担运费

2024.05.07 11:50:40

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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.05.06 14:47:07

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

2024.05.06 14:47:27

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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

2024.05.06 14:47:30

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

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