请问微店商家不退质量问题的运费14.43元，微店不处理也不补偿，请问有什么办法吗

更新时间：2024-04-19 19:00:21

问题描述：

请问微店商家不退质量问题的运费14.43元，微店不处理也不补偿，一直说催促商家，底层的消费者很无力，请问有什么办法吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

咨询我

您好，您可以在购物平台投诉商家并要求退运费，或通过12315投诉

2024.04.19 13:38:37

点赞

平台现在不作为，让我耐心等待，并且没有时效，无限期的。12315已投诉，三天了还是待受理状态。

2024.04.19 13:42:27
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权

2024.04.19 16:43:34

点赞
盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

咨询我

只是维权成本比较高而已。向平台投诉了吗？

2024.04.19 19:00:21

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1198772 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

首先先经营者协商解决。把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿；如果双方协商不成，就向消协投诉。投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024.04.19 12:07:12

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助774685 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

商品质量问题一般不可以仅退款，具体如下：
1、质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款；
2、如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。
商家责任不退运费怎么投诉
商家责任不退运费的投诉方式如下：
1、拨打消费者申诉举报热线。
可以拨打12315电话进行反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号；
2、登录12315线上申诉平台进行反馈。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。

2024.04.19 12:07:41

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助677689 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024.04.19 12:08:00

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。