消费者有哪些权益

更新时间:2021-09-16 11:19 找法网官方整理
导读:
每年的315晚会都会曝光很多侵害消费者权益的商家,经常有消费者遇到被商家侵犯权益的事情,比如商家出售货不对板的东西,或是商家欺骗了消费者等等。面对被商家侵犯权益的时候,消费者也希望能争取赔偿,消费者的权益受到侵犯时,可以向消委会、工商管理部门投诉,也可以向法院起诉,消费者有哪些权益?以下由找法网小编为您一一解答,希望对您有所帮助。
一、

消费者有哪些权益

  1、知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。

  2、自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

  3、安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。

  4、公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。

  5、求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

  6、参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

  7、接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8、建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。”

 消费者有哪些权益 

  二、商家侵犯消费者权益怎么赔偿

  要看是侵犯了消费者什么权益,才能决定是否能要求赔偿。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”

  1、按法律规定的话,也就是如果作为消费者自己的消费者权利的确受到了商家的价格欺诈行为,商家存在侵犯消费者权利的行为,就可以主张的价格欺诈赔偿金额为消费金额的三倍;

  2、在商家侵犯消费者权利的情况下,如果消费者的消费金额不足500元的情况下,消费者也可以主张价格欺诈赔偿的金额为500。

  三、消费者如何维权

  1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。

  2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

  3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

  4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

  5、网购-七天无理由退换货。针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

  6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

  7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

  8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

  9、向人民法院提起诉讼。

  以上就是找法网小编为大家整理的关于消费者有哪些权益的相关内容,希望对您有所帮助。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。大家如果还有其他法律问题,欢迎上找法网咨询平台,在线律师会为大家进行专业的解答。

 

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
响应时间 平均2分钟内
已帮助 168052
在线咨询
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者有什么权益?作为消费者请问可以享受到哪些权益?消费者的权益有哪些?
《消费者权益保护法》赋予了消费者九项基本权利: (1)人身、财产安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 (2)
消费者权益包括哪些,作为消费者应该有的消费者权益包括哪些?规定了哪些消费者权益?
根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有九大权利,分别为: 1、悉真实情况权。即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利
消费者有什么权益?作为消费者请问可以享有什么权利?消费者的权益有哪些?
根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有九大权利,分别是: (1) 安全保障权: 是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者权益,律师你好,请问消费者权益是包括有哪些?消费者权益是怎么来的?
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用
卖假货去哪举报
卖假货去哪举报
消费者权益
医院向那个部门投诉的电话号码是多少?
你好,向有关卫生管理部门投诉
在离婚案件中,表亲能否被委托为代理人?
第五十八条当事人、法定代理人可以委托一至二人作为诉讼代理人。下列人员可以被委托为诉讼代理人:(一)律师、基层法律服务工作者;(二)当事人的近亲属或者工作人员;(
老婆带儿子女儿都电话打不通,怎么办呢
一方无法探视子女的,享有探望权的一方可通过所在地的居委会沟通协商,协商未果的话,可在收集相关证据的前提下,向人民法院提起侵权之诉。离婚后,不直接抚养子女的父或者
我姐夫59岁,在工地加班,坠楼死亡,儿女成家,我姐半边瘫,能赔多少钱,没有老人
劳动者上班时间、工作场所内,因工作原因受到事故伤害的,应当认定为工亡。赔偿内容1、丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资2、供养亲属抚恤金按照职工本人
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询