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在拼多多平台购买物品，质量有问题，商家拒绝处理，官方仅退款，商家称仅退款违法，要报警上诉，请问商家是否合法？

更新时间：2023-01-18 16:20:54
问题描述：
你好，在拼多多平台买的物品，质量有问题，找客服协商，一天一夜没处理，第二天官方介入仅退款。商家说仅退款违法，要报警上诉
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  • 程万瑞律师
    程万瑞律师
    服务地区：河北-邯郸 189-3162-1822
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    可以依法协商处理，后续配合有关部门调查！
    2023.01.18 16:20:54
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2023.01.18 11:07:46
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