收到货后发现商品有严重的质量问题，后万要求商家退款，商家不同意，还是拒绝退款，请问我该怎样维权。

更新时间：2024-04-12 12:57:03

问题描述：

我在拼多多平台定制一付不锈大门，收到货后发现商品有严重的质量问题，后万要求商家退款，商家不同意，后来请拼多多平台介入，经多方协商调解，商家还是拒绝退款，请问我该怎样维权。

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黄国凯律师
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你好，针对这个情况，如果是协商不了的话，那么就需要依法的进行起诉了。

2024.04.11 10:37:12

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傅勇律师
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你好，向法院起诉商家，要求退货退款。

2024.04.11 13:12:52

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胡钦律师
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你好！你可以向消协投诉或者向法院起诉

2024.04.11 21:34:38

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宾顺喜律师
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可以投诉商家，也可以起诉追偿。

2024.04.12 12:57:03

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024.04.11 09:48:59

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解。
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
(三)向有关行政部门投诉。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.04.11 09:49:43

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找法网咨询顾问
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消费者拿到的定制的商品不符合要求，损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.04.11 09:49:52

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