收到货后发现质量问题，仅退款不用退货商品自行处理，几个月后商家把我起诉了，我可以反诉吗？

更新时间：2024-04-16 10:07:28

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我在拼多多平台购买一个体温计，收到货后发现质量问题，与商家沟通未果，拼多多客服介入，仅退款不用退货商品自行处理，我点了同意，几个月后商家把我起诉了，我可以反诉吗？

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您好，购买的商品有质量问题，消费者可以要求退货，不予退货的，可以向消费者协会或者工商局投诉。

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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.09 16:37:47

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