我在今日头条买到的商品和商家在视频里的质量不一样，想跟商家联系，但网上客服和投诉都被商家用了什么程序

更新时间：2024-03-29 11:11:20

问题描述：

我在今日头条买到的商品和商家在视频里的质量不一样，想跟商家联系，但网上客服和投诉都被商家用了什么程序都进不去，有商家电话但一直关机状态，我现在怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助736627 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。

2024.03.29 11:11:04

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1191107 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，可报警处理

2024.03.29 11:11:16

点赞
找法网咨询顾问
已帮助637073 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：可以在网购平台投诉，也可以拨打12315投诉，如因虚假宣传造成巨大权益损害也通过诉讼途径解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2024.03.29 11:11:20

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

民法典规定产品存在缺陷怎么赔偿

民法典规定产品存在缺陷怎么赔偿

在商家那里买的东西，收到的货跟商家说的不一致，虚假宣传，现在商家不退货也不退款，投诉也没得用怎么办

你好，可以一起退的，是网络平台购买的吗

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

欺诈消费者赔偿标准

欺诈消费者赔偿标准

欺诈消费者行为赔几倍

欺诈消费者行为赔几倍

线下买东西，有质量问题想退，商家不要求退，还是想退，商家已经向我发起来诉讼，怎么办

法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

虚假宣传可以投诉吗

虚假宣传可以投诉吗

我在一个浏览器上一个网站上买的手机，货到付款，但是手机和描述的不一样，也没有联系卖家的方式该怎么办？

网购产生纠纷的，应这样维权：消费者的合法权益受到损害的，可以先与商家进行协商，要求其作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在微信小程序买的东西，想退货，一直联系不上客服和商家，该如何解决，找不到售后

法律分析：微信买东西不退货的可以投诉,消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

用2次后不转了，是质量出现问题，联系商家，不给回复，联系客服线上说忙，我的消费得不到保障，怎么办？

可以尝试向当地消费者协会投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在购物平台上买了一样东西现在这个东西坏了，但是我的东西还在质保期，可是商家并不正面回答我想投诉他应

一般情况下，消费者合法权益受损时向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时，可以第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

就是在网上购买了手机，在平台上付了款，但是快递是货到付款的，现在手机质量有太大问题但是商家不回复该怎

网上买二手手机对方不发货是违约。这个时候消费者可以在平台上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付违约金，并退还购买东西的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在浏览器上的一个网站上买了一部手机，货到付款，但是手机和描述不一样，也没有办法联系卖家怎么办？

网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

电动汽车改造外观是否违法？

交警调查确定解决，查询具体情况

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

食物里有异物。商家让我寄回去

报警或者起诉对方

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我被一个团伙卖真空锅的骗局骗了，我买了它。如果我让他退货怎么办？

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

签订退款协议需要注意什么？

退款协议的有效写法：退款协议的内容一般需要包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量、质量等内容。退款协议只有满足行为人具有相应的民事行为能力；当事人各方意思表

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

商家不接电话，怎么办？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拍摄影楼底片不全送是否违反消费者权益

属于侵犯个人隐私，可以要求全部返还的。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在网上买了一批面膜，我该怎么办，能退款吗

法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

领养小狗，但是卖家发错了小狗，也没有疫苗本，请问可以起诉吗

您好，建议双方尽量进行协商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

8分钟前

黄清坤律师

近期帮助 130 人

5岁孩子把商家的菊花撒糖了，要承担什么责任

8分钟前

易轶律师

近期帮助 9666 人

父亲工伤意外去世，有赔偿款，有两个儿子。怎么分

15分钟前

黄国凯律师

近期帮助 2895 人

司机多次向女生开黄腔聊天过程中问腰围多少，穿什么内衣，女生拒绝司机但没有任何伤害行动

15分钟前

刘江律师

近期帮助 2659 人

摩托车闯黄灯与左转绿灯货车相撞谁的责任。

28分钟前

杨旭飞律师

近期帮助 5808 人

我老婆把我所有的联系方式都拉黑了，可以通过报警来找他位置嘛

35分钟前

马桂吉律师

近期帮助 1357 人

我想咨询下出去面试被现领导发现，领导及公司以出去面试影响公司形象为由克扣2000多的绩效，这合法吗？

47分钟前

彬彬律师

近期帮助 10707 人

我被骗了三千元，网警让我方卡里放一万元。

1小时前

廖天军律师

近期帮助 2002 人

你好，有个朋友不知道怎么了，去开锁，然后被机关给扣留了起来

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟