用2次后不转了，是质量出现问题，联系商家，不给回复，联系客服线上说忙，我的消费得不到保障，怎么办？

更新时间：2022-12-11 13:19:19

问题描述：

我7月初在抖音上买的破壁机，178元，用2次后不转了，是质量出现问题，联系商家，不给回复，联系客服线上说忙，我的消费得不到保障，怎么办？

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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。

2022.12.11 11:45:24

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王强律师
服务地区：辽宁-大连

可以尝试向当地消费者协会投诉。

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