淘宝上买的耳钉，东西过了好长时间，订单也已经删除，发现一对耳钉大小不一样，如何投诉？

更新时间：2024-03-23 21:01:26

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法律分析：当消费者的权益受到损害时，消费者应及时向消协投诉，并保留购物凭证及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理。需要注意的是，在某些情况下的投诉是不予受理的，主要包括以下情况：经营者之间购、销活动方面的纠纷。
消费者个人私下交易纠纷。商品已超过“三包”期。商品标明是“处理品”。未按照商品使用说明进行安装、使用或保管，出现使用不当、人为造成的损坏。被投诉方不明确的。争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第二十九条收到举报的市场监督管理部门不具备处理权限的，应当告知举报人直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。
第三十条两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的，应当自发生争议之日起七个工作日内协商解决；协商不成的，报请共同的上一级市场监督管理部门指定处理机关。

2024.03.23 21:00:52

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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.03.23 21:01:01

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一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.03.23 21:01:26

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