未收到快递花，商家没解决

更新时间：2024-03-18 10:28:07

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未收到快递花，商家没解决

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你好！如果您未收到快递并且商家未能解决问题，您可以采取以下几种途径来解决这个问题：
1、与商家协商和解：首先尝试与商家进行沟通，看是否能够达成退款或补发的协议。
2、请求消费者协会或其他调解组织调解：如果协商不成，您可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织介入调解。
3、向有关行政部门投诉：您还可以向市场监督管理部门等相关部门投诉，以寻求帮助。

2024.03.18 10:28:07

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法律分析：快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

2024.03.17 22:19:52

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1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：
《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

2024.03.17 22:19:55

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快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。法律依据：《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

2024.03.17 22:20:06

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