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然后我就跟商家申请退款退货,然后他就不同意我退货,这合理吗
更新时间:2024-03-14 15:53:01
问题描述:
他商品质量问题,穿几天就开胶,然后我就跟商家申请退款退货,然后他就不同意我退货,然后我就直接跟平台申请退款。然后平台退款回来给我了,然后商家现在又叫我退钱回去给他,这合理吗
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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天习律所律师
服务地区:广东-广州
130-0209-1270
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以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024.03.12 08:50:59
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广东天习律师
服务地区:广东-广州
400-8705-5708
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你好!可以找平台客服处理的
2024.03.14 15:53:01
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法律分析:先跟卖家协商退款,如果卖家不同意退款,那就找人工客服举报。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2024.03.11 23:54:20
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.03.11 23:54:55
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找法网咨询顾问
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因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024.03.11 23:55:02
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