我淘宝买了个金戒子,要求商家赔偿,商家不搭理我,后面就说淘宝平台没其他办法了。

更新时间:2024-03-03 22:49:12
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我淘宝买了个金戒子,然后发现有点假,去检测了一下,发现是假的,要求商家赔偿,商家不搭理我,淘宝也是磨磨唧唧的不愿意处理,后面就说淘宝平台没其他办法了。
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    您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    2024.03.03 22:48:50
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2024.03.03 22:49:05
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    淘宝买到假货的,消费者可直接向卖方投诉,要求其退货、给予相应的赔偿;也可以向网络交易平台投诉和要求赔偿;还可以向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第三十二条
    各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
    第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
    网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    2024.03.03 22:49:12
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