我从淘宝上买了一双鞋，还是新的，还不到两天严重掉色，然后找淘宝协商，他不给我赔偿

更新时间：2024-02-14 15:02:54

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晋毅峰律师
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如果你从淘宝上购买的鞋子严重掉色，你可以先与卖家协商解决，要求卖家承担退货、换货或者赔偿的责任。如果卖家拒绝承担责任，你可以向淘宝客服投诉，要求淘宝介入处理。如果淘宝客服介入处理后仍然无法解决问题，你可以向消费者协会投诉，要求消费者协会介入处理。
需要注意的是，在投诉过程中，你需要提供相关证据，如购买凭证、商品照片、聊天记录等，以便消费者协会或者淘宝客服进行调查处理。

2024.01.23 16:56:37

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吴丁亚律师
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你好，协商不成可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。

2024.01.23 16:22:36

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姜万东律师
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可以找平台客服介入，积极维权

2024.01.23 17:40:25

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买到假鞋的赔偿方式为：消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。

2024.01.23 14:44:36

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.01.23 14:45:15

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法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2024.01.23 14:45:20

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李永会律师
服务地区：安徽-合肥

尝试与卖家沟通，说明情况并提供证据（如掉色的鞋子和袜子的照片）。要求卖家提供解决方案，比如退货、换货或赔偿。

2024.02.14 15:02:54

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