我从淘宝上买了一双鞋，还是新的，还不到两天严重掉色，然后找淘宝协商，他不给我赔偿

更新时间：2024-02-14 15:03:58

问题描述：

我从淘宝上买了一双鞋，但是他的鞋严重掉色，导致我的袜子洗不掉，然后那个袜子还是新的，我还没穿到两天，也就是说那条袜子是我刚到的新穿，还不到两天严重掉色，然后找淘宝协商，他不给我赔偿，他说赔不了。

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晋毅峰律师
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如果你在淘宝上买的鞋严重掉色，导致你的袜子洗不掉，你可以向淘宝卖家要求退货、更换或者修理。如果卖家不同意，你可以向淘宝平台投诉，或者向消费者协会举报，或者向人民法院提起诉讼。你需要提供你的购买凭证、商品照片、聊天记录等证据，以证明你的主张。

2024.01.23 14:53:45

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吴丁亚律师
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你好，协商不成可向平台客服投诉，或向消费者协会投诉维权。

2024.01.23 16:22:44

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买到假鞋的赔偿方式为：消费者在买到假货后可以先与商家协商要求赔偿。协商不成的，可以找到依法成立的调解组织进行调解，或者向行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。

2024.01.23 14:36:06

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。

2024.01.23 14:36:21

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法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2024.01.23 14:36:42

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李永会律师
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首先，您可以与卖家联系并说明问题。尽量提供有关掉色的照片或证据，以便卖家更好地理解您的情况。如果卖家同意退换货或提供赔偿，那么问题可能就解决了。

2024.02.14 15:03:58

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