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拼多多商品到货与商家商品描述不符,客服可全额退款不退货,商家客服一直用复制的话语回复
更新时间:2024-02-23 07:23:23
问题描述:
拼多多商品到货与商家商品描述不符,客服可全额退款不退货,商家客服一直用复制的话语回复
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5位律师解答
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晋毅峰律师
服务地区:安徽-合肥
173-3073-3881
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如果收到的拼多多商品与商家描述不符,您有权要求退货或退款。首先,您可以尝试与商家客服沟通,明确说明问题,并提供相关证据,例如商品照片或订单详情。
如果商家客服一直使用复制的话语回复,并没有实际解决问题,您可以采取以下步骤:
在拼多多平台上申请退款,并选择“商品与描述不符”作为退款原因。提交退款申请后,等待商家处理。
如果商家拒绝退款申请,您可以在拼多多平台上申请客服介入。拼多多平台会对退款申请进行审核,并在必要时提供帮助。
如果商家客服一直未回复或处理您的问题,您还可以联系拼多多官方客服,向他们反映问题并寻求帮助。
总之,如果收到的商品与商家描述不符,您有权要求退货或退款。如果商家客服未能解决问题,您可以采取上述措施来维护自己的权益。
2024.02.22 11:10:57
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平台特邀律师
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.02.22 09:09:07
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损害赔偿律师团队
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666918
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
2024.02.22 09:09:35
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平台法律顾问团队
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已帮助
798237
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你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
2024.02.22 09:09:44
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李永会律师
服务地区:安徽-合肥
如果您在拼多多上购买的商品与商家描述的不符,您有权要求退货或退款。如果商家同意全额退款而不退货,那么您应该确保收到退款。
2024.02.23 07:23:23
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