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并且质量有问题,与实际收到的详情页和实际收到的商品。却以剪掉了吊牌为由拒绝退货退款。
更新时间:2024-02-07 07:54:11
问题描述:
卖家卖假品牌包包,并且质量有问题,与实际收到的详情页和实际收到的商品。做工材质完全不相符,却以剪掉了吊牌为由拒绝退货退款。
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
镇平律师
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您好 您可以举报的呢的
2024.02.07 07:54:11
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在哪里举报呢?淘宝平台还是12315
2024.02.07 12:16:31
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定很货,或者要求经营者履行更换,修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定,故意拖延退款,应当承担
民事责任
,而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律,法规的规定执行。
2024.02.06 15:20:23
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。
比如
在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024.02.06 15:20:43
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.02.06 15:20:44
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