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拼多多衣服与卖家图片不符，，衣服有出线，发来时候也没有吊牌，想申请运费退货退款，店家回绝
更新时间：2023-08-30 14:10:53
问题描述：
拼多多衣服与卖家图片不符，差距太大（材质完全不同），衣服有出线，发来时候也没有吊牌，想申请运费退货退款，店家回绝
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
韩玉红律师
服务地区：安徽-安庆
187-5566-0357
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你好，向拼多多客服反映。
2023.08.29 21:31:23
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安徽厚章律师
服务地区：安徽-阜阳
191-5991-9711
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可以通过平台的客服解决
2023.08.30 14:10:53
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找法网咨询顾问
已帮助
620629
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
2023.08.29 21:04:32
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损害赔偿律师团队
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已帮助
66869
人 · 响应时间
平均5分钟内
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.08.29 21:04:35
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平台法律顾问团队
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已帮助
284712
人 · 响应时间
平均4分钟内
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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023.08.29 21:04:43
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