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我在淘宝上买的手机,我收到后就不想要了因为有15天无理由退货退款嘛,但没给我退款
更新时间:2024-01-30 09:18:11
问题描述:
我在淘宝上买的手机,买完之后然后它店铺下架了,因为物流异常之后加的微信补发给我的,我收到后就不想要了因为有15天无理由退货退款嘛,店家答应啦然后我退货给邮件回去了,现在店家已经签收了,但没给我退款
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2024.01.30 09:18:11
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.01.30 00:04:27
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
2024.01.30 00:04:48
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补发不用退回原货,如果是换货要退回去。而且淘宝商家说了发错的货送你了,就是不用你退换发错了的商品。之后补发原产品给你。
如果卖家说了补发,就问什么时候补发,补发了后把单号要来自己查询到哪里了,另外叫帮
延长
下收货时间。
退回去再发回来的叫换货,补发无需退货。补发本身比平时发货就慢,延长收货时间是防止系统自动打款卖家。
淘宝退货注意事项:
商品无理由退货需买家用户自行承担相应的运输费用;与卖家达成一致的商品质量问题退货,退货运输费用需要买家用户先行垫付,卖家收到退回的货物后会统一退还,同时买家用户也可以联系卖家处理运费。
消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。商家出售商品必须开具发票,商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或
商业秘密
的数据信息必须严格保密。
2024.01.30 00:04:52
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