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网购手机,商家包邮,最后快递员派件发生丢失并私自在网购平台确认收货,作为消费者可以要求商家退款吗
更新时间:2024-01-30 09:06:12
问题描述:
网购手机,商家包邮,最后快递员派件发生丢失并私自在网购平台确认收货,作为消费者可以要求商家退款吗
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杨国丰律师
服务地区:河南-郑州
152-3941-8728
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可以要求商家和快递公司承担责任,甚至可以追究快递员职务侵占侵占犯罪和侵权责任
2024.01.27 13:42:49
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李丹律师
服务地区:河南-郑州
187-0397-5396
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与商家协商可以要求退款要求,或者快递公司要求赔偿
2024.01.30 09:06:12
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李江洁律师
服务地区:河南-郑州
181-3577-8025
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愿意为您提供法律保障
2024.01.26 15:51:05
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
2024.01.26 15:39:20
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互联网纠纷律师团队
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
2024.01.26 15:39:42
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
2024.01.26 15:39:44
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丁兆凯律师
服务地区:河南-郑州
你好,如果丢失后快递员又造假,可以投诉 并要求赔偿损失的
2024.01.26 18:35:54
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