我在京东上面买了一台VIVO然后我自行购买了两年的VIVO这种情况我应该怎么处理呢？

更新时间：2023-12-27 14:36:12

问题描述：

我想咨询一下，我在京东上面买了一台VIVO X100手机，然后我自行购买了两年的VIVO care保障，前几天我感觉手机晃起来有异响就在京东申请退换货，他们检测以后直接给我发了一台新的过来，但是我购买的两年的care保障还在原来的那个手机，转移不到新手机上面，我昨天去vivo售后，他们说转不了，这种情况我应该怎么处理呢？

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