我在一个第三方平台购买了商品还未发货，但如果超过这个时间商家还不退款怎么办，法律有规定吗

更新时间：2023-12-05 10:38:01

问题描述：

我在一个第三方平台购买了商品还未发货，平台规则是未发货情况下7天内退款。但如果超过这个时间商家还不退款怎么办，法律有规定吗

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.12.04 23:02:07

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如果超过规定的时间未发货，可以申请退款。
根据法律依据：《转转平台介入处理规则》
第四十五条卖家应当在转转规则规定或与买家约定的发货时间内予以发货。
第四十七条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得买家同意后再发货。
本规则另有规定的，从其规定。
扩展资料
根据《转转平台介入处理规则》
第五十一条卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。
第五十二条卖家违反“发货规范”，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。
参考资料来源：
转转-转转平台介入处理规则

2023.12.04 23:02:26

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