顾客买了黄金手镯两个多月了在工商局举报要求退款退货，作为商家该怎么办？

更新时间：2023-11-28 16:29:31

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窦娟律师
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这种情况能协商尽量协商，没必要把时间和精力浪费在这些鸡毛蒜皮的小事上。

2023.11.28 09:57:21

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郭胜律师
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你好，你们清单上有没有写明退货退款的时间呢？

2023.11.28 09:20:18

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徐婕律师
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你好，什么原因退货呢，质量问题吗

2023.11.28 15:51:35

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法律分析：跟商家进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同，请求商家进行违约赔偿，承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

2023.11.28 08:42:48

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你好！可以收集证据，起诉解决

2023.11.28 08:42:51

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.11.28 08:43:18

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何纯莉律师
服务地区：重庆-重庆

两个多月了在工商局举报要求退款退货

2023.11.28 09:13:39

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王健律师
服务地区：重庆-重庆

顾客要求退货退款的事由是什么

2023.11.28 16:29:31

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