在药店上班，发票又突然开不了，然后顾客想退钱，但顾客一直没给我药品有没有拆过的答复，我该怎么办

更新时间：2023-11-22 11:11:59

问题描述：

我11月11号，在药店上班，有顾客买药，当时我不知道少收了他168块，然后他要开发票，发票又突然开不了，我就加了他微信，后面店长发现了告诉我，让我叫顾客补钱，然后顾客想退钱，但顾客一直没给我药品有没有拆过的答复，我该怎么办

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朱清华律师
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你这个不应该让顾客离开

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1、可以联系药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价或。
2、请求消费者协会调解或者打消费者热线电话请求帮助维护自己合法权益。
3、向有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第八十五条依法实行市场调节价的药品，药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业和医疗机构应当按照公平、合理和诚实信用、质价相符的原则制定价格，为用药者提供价格合理的药品。药品上市许可持有人、药品生产企业、药品经营企业和医疗机构应当遵守国务院药品价格主管部门关于药品价格管理的规定，制定和标明药品零售价格，禁止暴利、价格垄断和价格欺诈等行为。

2023.11.21 17:13:03

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法律分析：你可以联系药店店长进行协商沟通，要求赔偿，或者协商退还差价或。请求消费者协会调解或者打消费者热线电话请求帮助维护自己合法权益。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.11.21 17:13:15

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