我九月买了一个手机，他们系统有问题，现在想退，已经过了7天了，商家不给退，这个情况怎么处理

更新时间：2023-11-08 20:41:21

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王健律师
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网络购物一般是适用7天无理由退货的，但电子产品、生鲜产品不一定

2023.11.08 14:57:43

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陈龙桥律师
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可以向市场监督管理局投诉或者向法院起诉

2023.11.08 08:44:28

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郭胜律师
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如果系统有问题可以跟联系客服维修。

2023.11.08 20:41:21

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徐婕律师
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你好，可以要求退款或维修的

2023.11.08 09:29:03

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这个你要看是什么类目的产品，你要是7天过了之后还想退货的话，看是因为什么原因，是你自己不想要的，还是因为产品质量问题退货。然后你要跟商家协商一下，然后退款，然后但是这样退款的话，可能会自己出运费。
也不能影响产品的，二次销售才可以退货。你也可以直接申请退款。

2023.11.07 22:49:50

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一般卖出去的商品，商户都不愿意退。
如果，有问题。
你可以，跟商家商量换。
如果是偶然问题，就调换有问题的。
如果，是通病。
就调换成，别的品种或样式的。

2023.11.07 22:50:01

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网店买的手机可以7天无理由退货，实体店买的不可以。
手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。
当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。具体可以询问店内销售员，每个店都会有自己的规定。但如果手机有质量问题，肯定是享受7天退货，15天换货的。在手机离开店，出现问题。
那基本就是属于维修的范围内了。7天无理由退货是相对于网购而产生的，就是避免故障导致买家和卖家之间的纠纷。扩展资料：根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品不符合七日无理由退货：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.11.07 22:50:02

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