我在网上买了一个手机屏幕买来的时候没有问题商家质保30天，但是在过了10几天商品出现质量问题了，商家

更新时间：2023-10-28 10:03:59

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我在网上买了一个手机屏幕买来的时候没有问题商家质保30天，30天内也没有问题，但是在过了10几天商品出现质量问题了，商家拒绝质保，拒绝退款

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张仁山律师
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在网上买了一个手机屏幕买来的时候没有问题商家质保30天，30天内也没有问题，但是在过了10几天商品出现质量问题了，商家拒绝质保，拒绝退款

2023.10.28 10:03:59

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你好朋友
在网上购买的商品如果有质量问题必须找客服协商解决，七天内可以无理由退换货的，过了七天可以申请保质期没免费维修，如果商家没有理由的拒绝，可以在网商平台投诉处理。
望采纳祝你好运

2023.10.28 00:04:21

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法律分析：消费者通过网络购物购买的商品，可以在七日内无理由要求退还，商家拒绝退款的，消费者可以相关行政部门投诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.10.28 00:04:31

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你好，建议，搜集证据起诉解决

2023.10.28 00:05:13

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