网购商品但是发现产品有质量问题要求商家退货，但是商家以过了七天无理由拒绝退货退款

更新时间：2023-10-20 10:47:21

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网购商品但是发现产品有质量问题要求商家退货，但是商家以过了七天无理由拒绝退货退款

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根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户，协商不成请与平台客服联系。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2023.10.20 10:04:10

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这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。

2023.10.20 10:04:15

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这个你要看是什么类目的产品，你要是7天过了之后还想退货的话，看是因为什么原因，是你自己不想要的，还是因为产品质量问题退货。然后你要跟商家协商一下，然后退款，然后但是这样退款的话，可能会自己出运费。
也不能影响产品的，二次销售才可以退货。你也可以直接申请退款。

2023.10.20 10:04:30

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张清华律师
服务地区：江西-南昌

产品质量问题不在七天无理由范畴

2023.10.20 10:17:21

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周德鸿律师
服务地区：重庆-重庆

产品有质量问题不在七天无理由退货范围。

2023.10.20 10:47:21

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