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我在拼多多买了20包零食,商家只给我发了10包,我联系商家以后商家一直说联系仓库查,商家同意退款了
更新时间:2023-10-26 15:50:07
问题描述:
我在拼多多买了20包零食,商家只给我发了10包,我联系商家以后商家一直说联系仓库查,一直推,我找拼多多平台客服介入后平台客服说仅退款商品自行处理,商家同意退款了,随后商家又来找我要钱
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
朱建宇律师
服务地区:山东-菏泽
158-0672-9911
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可以要求退款 也可以投诉举报
2023.10.25 16:42:54
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许仙凤律师
服务地区:山东-临沂
133-5504-5836
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建议您向平台反映情况
2023.10.26 15:50:07
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.10.25 14:05:09
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法律分析:商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为
证据
资料。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2023.10.25 14:05:21
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平台特邀律师
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人 · 响应时间
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商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2023.10.25 14:05:34
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