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我在快团团购买的衣服,因为衣服不舒适,我要申请退货退款,然后商家说,没有质量问题,不允许退货退款
更新时间:2023-10-19 15:35:30
问题描述:
我在快团团购买的衣服,因为衣服不舒适,没有拆吊牌,我要申请退货退款,然后商家说,他们商品交易界面写了,没有质量问题,不允许退货退款,请问合法吗
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根据《消费者权益保护法》相关规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。在国家规定和当事人约定不明确的情况下,消费者享有自收到商品之日起七天的退货权。七天后,如果符合法定解除
合同
条件,消费者有权立即退货;若不符合,仍可要求经营者履行更换或修理义务。进行上述操作时,经营者需承担必要的运输费用。
2023.10.18 20:39:42
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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下:
1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件,消费者可及时退货;若不符合,则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规,故意拖延退款的行为将承担
民事责任
。同时,其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的,将依照这些法律、法规执行。
2023.10.18 20:39:48
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.10.18 20:40:35
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刘陆琴律师
服务地区:江苏-无锡
你好不合法,可以打12315进行投诉也可以联系平台介入
2023.10.19 11:02:55
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首维律所律师
服务地区:江苏-扬州
你好,协商不成可以向平台举报投诉。
2023.10.19 15:35:30
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