店家在商品简介上说拆封不能退，但是我拆封了发现有瑕疵，背板有明显瑕疵，这种情况我申请退货退款合法吗

更新时间：2023-07-04 10:15:34

问题描述：

你好，我在拼多多买的苹果手机，店家在商品简介上说拆封不能退，但是我拆封了发现有瑕疵，屏幕发黄，背板有明显瑕疵，然后是苹果嘛，我未激活，这种情况我申请退货退款合法吗

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张文超律师
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你好，要看你买的是不是新机，如果对方不同意可以客服介入进行处理

2023.07.02 20:05:07

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2023.07.03 08:35:03

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高志博律师
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您好，收集证据证明起诉

2023.07.04 10:15:34

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.07.02 18:57:04

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.07.02 18:57:19

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023.07.02 18:57:20

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在拼多多买的苹果充电器，一套花了292，我想退货退款，商家不同意，说是买了就不支持退

你好，可向消费者协会投诉。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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