客服操作失误，导致破损快递寄回仓库没有寄回快递站，快递站拒绝理赔，公司要客服个人承担，这个责任怎么算

更新时间：2023-09-22 23:05:38

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刘斌律师
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客服有责任，但是快递公司应该对快递件的安全负责，如果快递件在运输过程中出现破损或丢失，快递公司应该承担相应的赔偿责任。

2023.09.18 16:16:42

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石健伟律师
服务地区：广东-广州 130-1606-9230

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先想办法把损失降到最低,如果是属于自己过失,和用户说明请情况看是否以其他的方式来适当给一点赠品,降低损失。

2023.09.18 17:58:12

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杨永律师
服务地区：广东-广州 133-8008-2746

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先跟公司和快递站协商，协商不成再走法律程序

2023.09.18 16:42:27

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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

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你好，若客服有过错，需要根据过错承担责任

2023.09.18 19:19:01

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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你好，你可以讲一下管辖地在哪，可以帮助你

2023.09.22 23:05:38

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吴昭燕律师
服务地区：广东-广州 181-0262-0654

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你好，该问题一般视具体情况而定

2023.09.18 16:19:14

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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您好，那不是吧公司在承但的

2023.09.19 17:52:29

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！可以联系商家处理的

2023.09.18 16:17:29

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唐程义律师
服务地区：广东-广州 133-1620-9011

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你好，可以和对方协商赔偿

2023.09.18 16:56:45

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找法网咨询顾问
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您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。

2023.09.18 15:57:21

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根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。　　1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。
　　2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。
　　3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。

2023.09.18 15:57:36

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损害赔偿律师团队推荐
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快递收到破损责任归快递公司，由快递公司赔偿。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。

2023.09.18 15:57:48

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曾颖律师
服务地区：广东-广州

您好您的法律问题解决了吗

2023.09.18 16:16:59

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唐娟律师
服务地区：广东-广州

你好、、具体什么情况有什么可以帮助

2023.09.18 17:58:56

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