在淘宝买的货品,商家诱导至微信还有支付宝支付,现在货品有问题商家却不退换货打电话不接,信息不回

更新时间:2023-09-14 17:37:45
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在淘宝买的货品,商家诱导至微信还有支付宝支付,现在货品有问题商家却不退换货打电话不接,信息不回
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  • 韩玉红律师
    服务地区:安徽-安庆 187-5566-0357
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    你好,向淘宝客服反映情况,要求退换。
    2023.09.14 17:37:45
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  • 姜万东律师
    服务地区:安徽-合肥 159-5514-9418
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    可以起诉处理,积极维权
    2023.09.14 16:40:56
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1094493 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    法律分析:微信上买到东西后商家不退货的可以投诉处理,如果自己购买的是鲜活易腐品,或者是消费者自己定做的物品,原则上商家是可以拒绝消费者提出来的退货要求的,而且在退货时应该保证自己没有损坏货品,符合退货条件但商家拒绝退货的,可以向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
    (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
    经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布
    2023.09.14 14:56:58
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1081860 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    这个是不可以的,因为你既然是在淘宝购买了东西,那么就应该遵守他们的规定,如果他们的规定是15天内可以退换货,如果超过了15天,那么就不可以给你退换货了,你要遵守这个规矩。
    2023.09.14 14:57:20
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1536509 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    法律分析:拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2023.09.14 14:57:24
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