在拼多多上购买了一部二手苹果手机使用了17天发现有质量问题退货现在商家不退款

更新时间：2023-07-25 10:07:16

问题描述：

在拼多多上购买了一部二手苹果手机使用了17天发现有质量问题退货现在商家不退款说我把他们的边框弄上了划痕影响二次销售

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中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用

2023.07.25 01:13:11

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魏涛律师
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可以直接联系当地的消费者热线12315

2023.07.25 10:07:16

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颂威律师
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你可以说一下你具体的问题和诉求吗？

2023.07.24 18:14:47

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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.07.24 17:58:39

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.07.24 17:58:59

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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。

2023.07.24 17:59:18

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丁兆凯律师
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你好，如果有质量问题，可以投诉的

2023.07.24 19:15:47

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