商家只同意赔偿一包拉拉裤，要求全部退款，并且赔偿500元，客服拒绝了，我该怎么办

更新时间：2023-07-24 11:57:21

问题描述：

你好，我在拼多多购买拉拉裤，在使用的过程中，拉垃裤里面发现死蚊子！商家只同意赔偿一包拉拉裤，我接受不了，感觉特别恶心，要求全部退款，并且赔偿500元，客服拒绝了，我该怎么办

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于非律师
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建议你可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以通过诉讼解决。

2023.07.24 07:58:26

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沈阳中盾所律师
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您好，可以向平台投诉商家。

2023.07.24 11:57:21

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你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。法律依据：《中华民族共和国消费者权益保护法》
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

2023.07.23 22:00:44

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可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔；协商不成的，可以到当地人民法院进行投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.07.23 22:01:16

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王强律师
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可以向当地消费者协会进行投诉。

2023.07.23 22:33:30

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