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我的快递已经半个月没有更新记录,且在与商沟通的情况下,商家一直在让我退款,我该怎么索赔家
更新时间:2023-07-19 18:33:35
问题描述:
我的快递已经半个月没有更新记录,且在与商沟通的情况下,商家一直在让我退款,我该怎么索赔家
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法律分析:赔偿流程法律暂无明确规定,主要是看快递公司的处理进度,一般快的话就几天,如果快递公司不赔偿的,当事人需要向人民法院起诉,可能需要几个月。法律依据:《
中华人民共和国邮政法
》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
2023.07.19 18:33:21
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的,应当书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。
2023.07.19 18:33:25
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一、快递被退件会退款吗
1、一般是可以退款的,如果快件未签收,默认物品损失责任不在买家身上,如果买家购买的产品是包邮的,商品无质量问题拒收的话,可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费;如果商品有质量问题,买家则不需要承担邮费,申请退款的时候申请全额。
2、法律依据:《
快递市场管理办法
》第二十条
在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。
二、快递丢失怎么补偿
1、对于购买保价的快递,应该按照保价金额赔偿;
2、当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿;
3、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿;
4、如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。
5、对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。
2023.07.19 18:33:35
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