有一个代购在我们家买了一个雅诗兰黛抗蓝光眼霜，发不实的信息，说我们卖假货

更新时间：2024-05-19 20:38:18

问题描述：

你好，我们是在香港开实体美妆店的，有一个代购在我们家买了一个雅诗兰黛抗蓝光眼霜，这个眼霜是在香港专柜团购出来的，她现在到处群里实名截图我们店铺名字，发不实的信息，说我们卖假货，给我们带来很多麻烦

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赖启徇律师
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尝试与代购进行理性沟通，了解其不满的具体原因，并提供证据来证明你们销售的产品是正品。
如果代购的指责是出于误解或误判，通过沟通尝试解决问题，可以要求其公开澄清或删除不实信息。

2024.05.19 20:38:18

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广东策勋律师
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前天我在美团预定了酒店，昨天我忘记了也并没有入住，今天才想起来，刚刚联系了酒店说不让退款，我有什么办法能退款吗

2024.05.18 10:52:33

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欧俊律师
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你好，这个问题很简单，可以详细沟通一下

2024.05.18 10:29:22

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刘智朗律师
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你好，可以说下详细情况，这边看怎么帮您

2024.05.18 22:40:05

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张晨光律师
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您好，这种情况您可以选择起诉对方

2024.05.18 15:47:45

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刘斌律师
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下午好，这个情况是进行投诉啊

2024.05.18 10:43:08

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广东桦仁律师
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您好，这种情况可以起诉侵权的

2024.05.18 11:22:27

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针对代购说你们卖假货的问题，你们首先应当保持冷静，收集并保存所有与此次交易有关的证据，如购买凭证、产品来源证明等。同时，可以主动与代购进行沟通，了解其具体的投诉内容和依据，并尝试解决其疑虑。如果沟通无果，可以考虑向香港当地的消费者权益保护机构或相关监管部门投诉，寻求其介入处理。此外，你们也可以考虑向法院提起民事诉讼，以维护自己的合法权益。

2024.05.18 09:44:19

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如果代购坚持说你们卖假货，你们可以考虑采取以下措施：首先，公开声明并解释你们的产品来源和真实性，以消除消费者的疑虑。其次，收集并展示更多的证据，如产品鉴定报告、供应商资质证明等，以证明你们的清白。最后，如果必要，可以寻求法律途径，通过起诉或仲裁等方式维护自己的合法权益。

2024.05.18 09:45:57

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为避免类似问题再次发生，你们可以采取以下措施确保商品为正品：一是选择有信誉的供应商，确保进货渠道可靠；二是定期对商品进行质量检查，确保商品质量符合标准；三是加强员工培训，提高员工对假货的识别能力和法律意识；四是建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和疑虑。

2024.05.18 09:46:05

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