我在抖音上买了裤子，二十多天了。快递也没收到，售后服务也不回复，申请退款也没退，我该怎么办

更新时间：2022-12-18 17:36:44

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我在抖音上买了裤子，二十多天了。快递也没收到，售后服务也不回复，申请退款也没退，我该怎么办

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.12.18 10:52:25

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刘余律师
服务地区：云南-昆明

这种情况下可以和对方协商。

2022.12.18 12:06:49

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尚渠律师
服务地区：云南-昆明

协商处理不了，可以找消费者协会投诉

2022.12.18 17:36:44

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